Alexan Labs (« nous », « notre ») est une entreprise de services en ingénierie de systèmes sécurisés établie à Montréal, au Québec. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et quels droits vous détenez en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos renseignements personnels.
Lorsque vous remplissez notre formulaire ou échangez avec notre agent conversationnel, nous pouvons recueillir :
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande.
En soumettant le formulaire et en cochant la case de consentement, vous acceptez d'être contacté par SMS par Alexan Labs. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à tout message texte, ou en nous écrivant au courriel ci-dessus.
Nous utilisons des fournisseurs de services pour traiter et héberger vos renseignements (par exemple, traitement des formulaires, envoi de SMS, stockage des données). Ces fournisseurs sont :
[À COMPLÉTER — liste des sous-traitants : ex. n8n, Twilio, Google, Vercel, et indication s'ils stockent des données hors Québec / hors Canada]
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. La Loi 25 exige que nous vous informions si vos renseignements sont communiqués à l'extérieur du Québec — cette information sera précisée ci-dessus une fois la liste finalisée.
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus, soit [DURÉE — ex. 24 mois], après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Notre site utilise un stockage local de session limité et des paramètres de suivi de campagne (UTM) afin de prévenir les soumissions en double et de comprendre comment vous êtes arrivé sur le site. Nous n'utilisons pas ces données pour vous profiler ni vous suivre sur d'autres sites.
En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :
Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable désigné (section 02). Nous répondons dans les délais prévus par la loi.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante sera reflétée par la date de mise à jour en haut de cette page.
Alexan Labs ("we," "our") is a secure systems engineering company based in Montreal, Quebec. This policy explains what personal information we collect, why, and what rights you hold under Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25).
As required under Law 25, we have designated a person responsible for the protection of personal information:
You may contact this person with any question, access request, or complaint regarding your personal information.
When you complete our form or chat with our agent, we may collect:
We only collect what's necessary to respond to your request.
By submitting the form and checking the consent box, you agree to be contacted by SMS by Alexan Labs. You may withdraw consent at any time by replying STOP to any text message, or by emailing us at the address above.
We use service providers to process and host your information (for example, form processing, SMS delivery, data storage). These providers are:
[TO COMPLETE — list of processors: e.g. n8n, Twilio, Google, Vercel, and whether any store data outside Quebec / outside Canada]
We never sell your personal information. Law 25 requires us to inform you if your information is communicated outside Quebec — this will be specified above once the list is finalized.
We keep your personal information only as long as necessary for the purposes above — [PERIOD — e.g. 24 months] — after which it is securely destroyed or anonymized.
Our site uses limited session storage and campaign tracking parameters (UTM) to prevent duplicate submissions and understand how you reached the site. We do not use this data to profile you or track you across other sites.
Under Law 25, you have the right to:
To exercise these rights, contact our designated officer (section 02). We respond within the timeframes set by law.
If you believe your rights have not been respected, you may file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI): cai.gouv.qc.ca.
We may update this policy. Any material change will be reflected by the "last updated" date at the top of this page.